2019年3月份列车长月度考试复习题 - 题库学习平台

客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在5个工作日内，报客户服务中心。（）客运站段应指定人员负责对失

发布时间: 2024-01-19 11:31 浏览量: 0
失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。（）

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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。（）

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站车工作人员在处置时，应通过书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。（）站车工作人员在处

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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名以上旅客的证人证言。（）

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勒卡旅客是指列车乘务人员向旅客、货主索要或变相索要钱物的。（）

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路风问题责任者思想教育及管理程序问题分析制度是指；车队（车间）每月要对发生问题的职工进行一次全面的思想分析，并制定相应的措施。责

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路风问题责任者思想教育及管理程序教育谈话制度是指；段路风领导组对路风问题责任者做出处理决定后，由责任人所在车队（车间）的党政正职

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段定路风问题，分段定特别严重、严重、一般路风事件及不良反映。（）段定路风问题，分段定重大、严重、一般路风事件及不良反映。

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任

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CRH5A型动车组列车小推车放置在5车大件行李区处。（）

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CRH5A型动车组列车消耗品：7号车厢残疾人卫生间左侧双门备品柜内放置装载消耗备品箱和应急备品箱。（）

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CRH5G型动车组列车备用消耗品：放置在2车7车备品柜内。（）

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CRH5G型动车组列车8车备品柜上层定置3号、4号乘务员大衣、制帽及乘务包，下层放置餐服员箱包。（）

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CRH5G型动车组列车6车乘务室内靠门一侧备品柜下柜内放置列车长乘务包。（）

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CRH5G型动车组列车7车备品柜内放置小推车。（）

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动车组服务备品：耳塞10个、毛巾板2个、毛巾板托盘2个、茶叶盒1个、一次性硬质塑料水杯10个、故障静电帖10个、外顺号1套（1—

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动车组应急备品：扩音器1个、应急手电1个、口笛3个、一号干电池8节。（）

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。（）

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

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