3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

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3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。

发布时间: 2024-01-19 13:13 浏览量: 1
地铁可办理全国一卡通的退票业务。

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目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种。

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付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。

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地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。

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使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

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对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

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当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解

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单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

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在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

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单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

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轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

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当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

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AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

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车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

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当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。

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地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

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客运服务人员应持证上岗。

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车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

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车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

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