2018初级客户经理-营销知识 - 题库学习平台

高级客户经理有权在对大型客户进行综合开发的过程中调集使用其他等级的客户经理。

发布时间: 2024-01-19 17:30 浏览量: 2
风险分析是指详细地分析造成风险的各种原因，并估计这种风险发生的可能性大小以及造成损失或收益的大小，从而为决策者进行风险决策提供依

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一家客户的领导者频繁更换，就应该对该客户的风险高度关注。

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分析客户销售增长时，销售的增长需要与利润增长相匹配，如果销售增长得很快，但利润增长缓慢，说明客户的销售质量不高。

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总资产周转率反映了客户全部资产的周转速度的快慢，说明客户全部资产的综合利用效率。

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如果应收账款周转率很低，且应收账款在客户速动资产中所占的比重很大，则即使速动比率达到甚至超过100％，其偿债能力仍值得怀疑。

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从流动性分析来说，应收账款周转率越高越好。

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资产营运效率越高，客户的获利能力越强，资产变现损失风险越小，偿债能力越高。

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或有事项是客户现存的一种状态，其最终结果是否发生损失或收益，依其未来不确定事项是否发生而定。

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利息保障倍数是净利润与利息费用之间的倍数关系，该指标可以测定客户以获取的利润承担借款利息的能力。

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利息保障倍数正常值在1倍以上表明客户不能偿付其利息债务的风险较小。

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产权比率高，是低风险低报酬的财务结构。

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一般情况下，营业周期愈短和财力愈弱的客户其流动比率愈高。

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流动比率越高越好。

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风险抑制是银行经营业务过程中，在损失发生时或发生后，为缩小损失程度而采取的一种风险处理方式。

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分散风险是指客户在经营过程中采取适当的措施来减少风险的损失，乃至于消除风险。

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提供虚假财务报表，隐瞒重大财务变动情况属于财务因素预警信号。

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市场份额下降，顾客抱怨增多属于外部环境因素预警信号。

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对客户风险的识别较实用的方法是财务报表透视法和间接观测法。

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客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。

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