客运四季度多选 - 题库学习平台

（）、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

发布时间: 2024-01-19 21:24 浏览量: 3
行李车货仓保持干净，留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。贵重品、密件入柜加锁

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实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心

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列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即（）。

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广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）等内容。

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旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（）。

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空调列车出库标准规定：卧具叠放整齐，摆放统一，（）等铺设平整，干净整洁。

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硬座车须（）；有座席套、头靠套（片）；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

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动车组列车清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。

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动车组列车运行中，（）锁闭状态良好。

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动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

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动车组列车出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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线路中断造成列车不能继续运行，发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客（）并迅速与就近车站联系,向客调及上级有关领导报告情况。

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遗失物品中的（）不办理转送。

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失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对( )、件数、重量,确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

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发售包车时，代用票记事栏内注明包车的（）。

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要本着（）的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。

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行李包裹承运处应有（）或文字说明，服务项目等。

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在候车区域或上、下车通道还应有相应的（）等导向标志。

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