客值理论多选试题 - 题库学习平台

《普速大型车站服务质量规范》重点旅客（）、（）、（）。

发布时间: 2024-01-19 22:22 浏览量: 3
《火车票实名制》持下列扩展的有效身份证件也可办理实名制车票：（）救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证明、中华

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“1230

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但学生票、残疾军人票等需减价优惠（优待

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理（）等业务，在开车前30分钟之内，均须到车站售票窗口

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）证、按规定可使用的有效护照四种

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（）以及残疾军人或伤残人民警察优

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不可抗力：指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。如（）冰灾等自然灾害和战争

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铁路运输企业在旅客运送责任期间发生旅客人身伤害分为（）等四种。

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在哈尔滨铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则中，站长指车站现场负责人，包括（）。

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发生线路中断旅客要求退票时，（）。

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下列因（）产生退票时，应收退票费。

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下列哪些不能办理退票？（）

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为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。

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旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

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因（）原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。

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下列哪种情况为团体旅客（）。

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20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

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一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

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