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对于全网增值业务，【】协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟

发布时间: 2024-01-21 16:46 浏览量: 0
【】要建立异常计费的监控及拦截机制，定期更新计费安全监控模型，对模型内容严格保密，严禁向内外部人员泄露。

发布时间: 2024-01-21 16:46 浏览量: 0
【】收到客户集中咨询或投诉后，在30分钟中内将问题反馈相应的业务部门，由业务部门负责核查，给出解释口径和处理方案。

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【】要对不知情定制行为的新形态新表现，完善优化管理制度、业务流程、技术手段等防控措施，及时封堵和防治各类不知情定制。

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工作人员在进行客户通信账户相关操作时，应留存操作日志，每天由稽核人员按照不低于【】的比例进行抽检，保留抽查记录以备检查

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【】应加强对后台批开权限的集中管理，严禁将批开工号权限下放至营业厅等基层营销单元。

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【】应加强通信账户系统操作安全性管理，全面实施“金库模式”。

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客户确认开通、变更业务的相关凭证在业务订购关系存在期间应一直保留，客户取消业务后应至少保留【】。

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业务开通时，应经过【】主动确认。

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免费体验业务到期后，未经客户确认继续使用，应【】。

发布时间: 2024-01-21 16:46 浏览量: 0
营销活动需100%向在线公司报备解释口径，在线公司每月将营销活动报备情况反馈【】，该部随即对营销活动报备情况进行通报。

发布时间: 2024-01-21 16:46 浏览量: 0
渠道需按照【】解释口径，严格向客户解释。

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业务开通、变更须经客户【】，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更业务。

发布时间: 2024-01-21 16:46 浏览量: 0
【】制定分公司不知情定制实施细则，负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。

发布时间: 2024-01-21 16:46 浏览量: 0
【】负责计费安全性、业务订购确认短信保存。

发布时间: 2024-01-21 16:45 浏览量: 1
【】负责规范政企工号批开权限管理企业批量行业应用类业务营销行为。

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【】负责增值业务营销和基地业务营销行为。

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【】负责规范大众市场工号批开权限管理，负责实体渠道、互联网渠道、外呼渠道、短信渠道、直销渠道营销行为。

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【】负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系，负责10088电话外呼行为。

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【】负责业务规则的制定和优化。

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