服务管理判断题 - 题库学习平台

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
对涉嫌违法犯罪的员工将依法报送司法机关处理。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
对需要进行问责的，按照《中共中国移动通信集团公司党组问责工作管理办法（试行）》等相关规定移送相关部门处理。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
对于违反实施细则的行为，根据造成影响的严重程度，按照《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》（2018版）等相关规定，对

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 1
各分公司要将不知情定制纳入分公司相关单位考核中。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
省公司还没有将不知情定制相关管控指标纳入省公司相关单位及分公司经营业务考核中。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
事中监控预警需要建立常态化不知情定制投诉分析机制。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
出现月度投诉万投比预警后，专业公司在12小时内采取有效管控举措。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
集团客户经理办理个人付费的集团业务可以不符合集团业务办理规范。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 1
优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，须经客户主动确认。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义。业务宣传用语要客户化，营销话术要真实、简洁。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
为切实保护客户权益，牢固建立不知情定制长效治理机制，坚决杜绝侵害客户利益的行为，必须大力推动业务健康良性发展。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
如因短信群发导致突发事件，各单位应立即启动重大突发事件应急机制。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 1
在线分公司负责短信服务客户投诉的二线受理。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
公益类信息群发，仅限于各级中央国家机关或经国家机关授权的法人组织、社会团体和公益性组织，原则上不受理来自其它企业或者个人的信息群

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 1
信息群发需避开午间和晚间休息时间，每日20时至次日9时、12时至14时不安排发送。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 0
突发应急信息、气象预警及特殊指定的公益信息的发送频次可以不受约束。【】

发布时间: 2024-01-21 17:10 浏览量: 1

上一页 3 4 5 6 7 下一页