市场条线考试 - 题库学习平台

电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理，并负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服务质量。

发布时间: 2024-01-21 18:11 浏览量: 0
通信管理局按照规定调整服务质量指标的，该行政区域应当执行调整后的服务质量指标。

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电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

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电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。

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电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

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电信业务经营者应合理设置服务网点或代办点，合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户。

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经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当全面建立公开、公平的电话号码用户选择机制。

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发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。

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电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。

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扰乱电信市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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国家对电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备实行进网许可制度。

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难以避开或者必须穿越，或者需要使用已建电信管道的，应当与已建电信线路的产权人协商，并签订协议。

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遇有特殊情况必须改动或者迁移的，应当征得该电信设施产权人同意，由提出改动或者迁移要求的单位或者个人承担改动或者迁移所需费用，并赔

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国务院信息产业主管部门可以采取指定的或者招标的方式确定电信业务经营者具体承担其义务。

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电信业务经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务。

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国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查，并向社

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电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用

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经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线

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电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用。

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电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。

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