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列车空调故障失效超过20分钟，严重影响旅客乘车舒适度时，列车长向客调和集团公司应急指挥中心汇报。

发布时间: 2023-11-11 06:15 浏览量: 0
列车发生烟雾报警列车长应立即使用电台联系司机，说明现场情况，请司机恢复正常运行。

发布时间: 2023-11-11 06:15 浏览量: 0
残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客免费携带品范围。

发布时间: 2023-11-11 06:15 浏览量: 0
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站

发布时间: 2023-11-11 06:15 浏览量: 0
旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费，铁路运输企业有权对其

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
持用失效的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 1
持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
列车倒换车底后，出现高等级席别调整低等级席别时，列车长要耐心做好安抚解释工作，并为旅客退还已乘区间票价差额。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
旅客因病中途下车时，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 1
没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

发布时间: 2023-11-11 06:14 浏览量: 0
列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生5人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在局客运调度。

发布时间: 2023-11-11 06:13 浏览量: 0
免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。

发布时间: 2023-11-11 06:13 浏览量: 0
随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。

发布时间: 2023-11-11 06:13 浏览量: 0
旅客购买卧铺票时，卧铺票的座别必须与通票的座别相同。

发布时间: 2023-11-11 06:13 浏览量: 0

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