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某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价。

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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的知情权。

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银保监会综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果，将各一级分支机构考评得分的平均值按照50%的比重加权，计入法人银行业

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金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。

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特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

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商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身

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金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

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金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

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违规进行业务分类或违规使用会计科目、统一专用账号的，未造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。

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未按规定审核业务而提交后台中心集中处理的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。

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未根据原始凭证录入确认往账信息的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。

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未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的，造成严重后果的，给予警告至记大过处分。

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未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符或银企对账不符，未按规定处理的,给予警告或记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级

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现金调拨逆程序的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

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柜员之间“空调”现金的，给予记过至降级处分；未造成不良后果的，给予撤职至开除处分。

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违规向他人提供预留印鉴的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。

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领取重要空白凭证不入账或者少入账的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。

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伪造、私刻或盗用业务印章的，给予撤职至留用察看处分；未造成不良后果的，给予开除处分。

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