法律中级农行 - 题库学习平台

特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2
在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内

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金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内的金融产品基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况及时提示。目前，信

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商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身

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金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

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金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人。

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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

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格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

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当年新开业的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象。

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国家保护消费者的权益不受侵害。

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银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，分行（分公司）应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。

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中国农业银行的风险理念是：风险为本、内控优先、合规经营。（）

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中国农业银行的使命是：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。（）

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中国农业银行的核心价值观是：诚信立业、行稳致远。（）

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银行业协会有权对会员单位贯彻落实《银行业金融机构从业人员职业操守指引》情况进行监督检查和评估（）

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银行业金融机构应当将本单位员工职业行为规范以适当形式告知社会（）

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银行业金融机构监事会成员应承担组织本单位从业人员学习，遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的责任（）

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《银行业金融机构从业人员职业操守指引》是从业人员职业操守的最低要求（）

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银行从业人员应当自觉抵制并积极向有关部门举报商业欺诈、非法集资、高利贷和黄、赌、毒活动（）

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