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除紧急情况导致票务室不能进行结算作业，不得在除票务室以外任何地点清点现金。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1
在任何情况下，都不得在除票务室以外任何地点清点现金。

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对于无票的乘客，按出闸车站线网最高单程票价，发售相应付费出站票出站。

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出站刷卡已扣款，闸机未开门，对票卡进行分析，若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录，填写《乘客事务处理单》，发售免费出站票，乘客凭免费

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对于一卡通出站重复扣费时，对票卡进行分析，若有两笔交易时间在十分钟内，并重复扣费的出站记录，填写《乘客事务处理单》，将重复扣费票

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对于人为损坏不能出站的车票，按出闸车站线网最高单程票价，发售相应付费出站票出站。其中普通单程票、半价单程票、预赋值单程票、免费单

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超程车票只有普通单程票，对于免费票、半价票等优惠票卡不存在超程问题

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在非付费区车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟则直接回收单程票（包括普通单程票、半价单程票、预赋值单程票、免

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乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。

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因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7天内到任意地铁车站免费办理退票。

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与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认封条正确完好后，开封共同清点。清点后若发现金额不符，应即时报告站长或值班站

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各站站长为车站备用金的领用责任人，由值班站长负责保管和配发。

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遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况时，经值班站长同意，可以站间临时借用票务备用金，使用完毕后，应即时归还借出站，并在《客

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办理票务备用金借用手续时，均由客运值班员填写《车站现金借出记录表》，借出时和归还时均须收齐一式两联，双方签字确认，第一联交请借部

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车站须按月对车站备用金进行自查，并在《客运值班员交接班簿》上作相应记录。票务中心和财务部须对车站备用金情况进行不定期的抽查。

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一卡通的退票等其他业务到市民卡公司根据市民卡公司相关指引进行。

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站务人员可以对当日未进站的单程票(包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票、纪念单程票，不包括旅游纪念票、出站票)在车票出售车站

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站务人员可以对当日未进站的单程票(包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票，不包括纪念单程票、旅游纪念票、出站票)在车票出售车站

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车站票务备用金的清点与交接：备用金的清点交接须交接双方在票务室内监控状态下进行。

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当售票员差异等于28元，站长需调查回复票务中心确认差异。

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