ERP沙盘模拟题 - 题库学习平台

某种洗衣粉，顾客一次购买5袋以下每袋价格为4元，若一次购买5袋以上，则每袋价格为3。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 3
网络营销就是网上销售。

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一个抱怨的客户是正在给予企业另一次把一件事情做好的机会。

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信函投诉的处理成本低，花费人力少。

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客户之所以愿意与我们企业沟通，关键是客户认为沟通能给他们带来一定的利益。

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日用消费品、工业品中的标准件，一般采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。

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凡技术强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。

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顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。

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在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测。

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产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。

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优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但会耗费生产效率。

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从市场营销的角度分析消费者收入，最重要的指标是分析消费者的可支配收入。

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客户服务就是搞好售后服务。

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客户和消费者不同，消费者可作为一个整体，没有必要进行区分，而客户是分层次的，不同层次的客户，企业需要采取不同的营销策略。

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通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。

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在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。

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拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。

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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

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组织的各项活动必须借助沟通得以展开，管理与沟通密不可分。

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就一个组织来说，人际关系的好坏，关系到组织的凝聚力，成员的积极性以及组织是否具有成效。

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