值班站长题库20190324 - 题库学习平台

TVM无法结算的故障发生后，AFC人员配合完成取币工作，设备上要先完成结算，再进行补币。不得直接售票，否则SC数据将产生较大差异

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 3
所有进出编码室的票、卡、款必须及时登记台账。

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编码室室内照明必须保持常开。

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票务类文件需增配纸质版至编码室和客服中心，服务类文件需增配至客服中心，以确保岗位人员可以存查，交接班或岗位人员变动后的接续学习。

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"押款员到达票务组所在车站后，票款员必须接车并护送押款员回到票务组。改正：保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。"

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押款员到达票务组所在车站后，保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。

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报表涉及的票款员和值班站长必须确保通讯畅通，报表有问题需要核实时，必须保证能够打通电话核实，必要时，还需赶至票务组到场核对或更改

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"每日对票务文件袋进行加封，如果文件袋紧缺，需要一个文件袋封几天的物品时，文件袋中必须另附一张清单，分日将所有报表、单据以及退票

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"每日对票务文件袋进行加封，如果文件袋紧缺，可以将多天的退票废票一起存放。改正：需要一个文件袋封几天的物品时，文件袋中必须另附一

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因其他原因不能按时递交票务文件袋的车站，由夜出班票款员本人自行送至票务组。

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客流量较大车站可以向票务组申领足量封包，确保每日使用一个上锁封包。

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"纸质包的缴款计数单随报表移交票务组。改正：车站自行留存"

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纸质包的缴款计数单车站自行留存。

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车站每个班组每月不得少于一次通过监控对各作业环节进行全面自查。

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封包锁须锁闭于空封包上，不得随意摆放。

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车站接到返还的空封包时，必须当面检查锁是否正确，如有误可拒绝接包。

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封包锁及钥匙使用前，需核对封包锁及钥匙的编号是否一致，号码相同，方可开锁。

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"为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。改正：无论有无营收均需结账，客服岗需用票款包装

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"客服岗携带票款包往返于编码室至客服岗之间的行走路程自己小心一点，不需要任何人陪同。改正：行走路程需有一名工作人员陪护 "

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客服岗携带票款包往返于编码室至客服岗之间的行走路程需有车站工作人员陪同。

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