张小凡（16票务题库） - 题库学习平台

由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0
由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时，铁路运输企业承担赔偿责任，但赔偿最高不超过国务院规定的赔偿限额。

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由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。

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因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票和站车编制的客运记录乘车至正当到站退款。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

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某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。

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因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。

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学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。

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学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

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铁路学生票发售时间为寒假12月1日至3月31日，暑假6月1日至9月30日。

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学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。

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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

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学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。

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学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。

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线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。

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线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后10日内恢复旅行。

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为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

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民办大学的学生不能享受学生票待遇。

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铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。

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铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。

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