国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）

共 500 道题目

国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9）供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率 96%。

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国家电网公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前（）天向社会公告。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。

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优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。

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国家电网公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

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为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必

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落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

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认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

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下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

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某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

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下列选项中，符合语言规范要求的是（）。

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某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

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下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

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