兰州客运段2019四季度抽考题 - 题库学习平台

《空调列车服务质量规范》始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0
《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿与口袋平齐（无口袋的戴于相应位置）。

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《空调列车服务质量规范》着裙装时,si wa为深色,无破损。

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《空调列车服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位可有少量纹身。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站停期间，卧车端门按照值乘范围锁闭相应车厢的端门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定人力制动机施封良好，制动、缓解方向标志清晰，无遮挡。

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炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油。

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组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

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动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

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列车运行中禁止向车外扫倒la ji，la ji处理做到装袋、封口，在大站投放。

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在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须经过安全知识教育。

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站内客运人员可不经跨线设施横越股道。

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铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩带易于识别的证章，讲普通话。

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发生水害断道，列车长要帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客解决实际困难。

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因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。

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旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫列车长处理。

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旅客发生人身伤害列车长必须编制记录交最近前方停车站处理。

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