站务员判断题 - 题库学习平台

严禁持公务票的人员使用边门进出。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0
凭证件使用边门或者宽通道闸机的进出的乘客或工作人员均进行《专用通道进出登记簿》的进出登记。

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运营期间，边门应处于锁闭状态，严禁工作人员随意开启。

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车站人员工作需要时也不得通过宽通道闸机。

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专用通道分为宽通道闸机和边门两种。

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当某方向停止运营后，客服岗加强巡视，主动询问进站乘客乘车方向，发现误购票时，给予退票处理。

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《乘客票务事务处理单》填记时，非现场退票需核对票卡记录的时间是否为需办理退票的事发线路名、站名、日期、发生时间段的信息。

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《乘客票务事务处理单》填记时，票卡信息查询时，乘客姓名联系方式、卡型、卡号、查询起止日期需写清楚。1.正确0.错误

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《乘客票务事务处理单》填记时，退卡币等设备退款时，故障时间、故障设备号、卡币金额需写清楚。

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《乘客票务事务处理单》填记时，手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。

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《乘客票务事务处理单》填记时，保留卡面地铁记名类储值卡退票、余额为负值的地铁记名类储值卡退票需单独填写。

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《乘客票务事务处理单》填记时，“同一票种，同一原因”合填一张，异地退票、地铁记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票，乘客信息可

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涉及特殊退票、票卡信息查询，《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。

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当乘客需要查询储值类卡多条消费信息，多达10笔以上时，可以通过流程，查询票卡最近3个月内的信息。

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《乘客票务事务处理单》开据时每张只允许出现一个原因及票种。

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为避免密码过期无法登录AFC设备进行日常操作，车站人员需要及时在BOM上进行密码修改。

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为避免密码过期无法登录AFC设备进行日常操作，车站人员需要及时在TVM/MVM上进行密码修改。

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为避免密码过期无法登录AFC设备进行日常操作，车站人员需要及时在SC上进行密码修改。

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BOM程序F4中填写退款金额的文本框优化为可填写“负数”。

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关于盘库作业中单程票、智慧通、应急票等票卡统一为只需查看封条是否完好，应急票只需检查有效期，不需重复拆封清点加封。

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