旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即 （）、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

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• 人的心理产生的物质基础是（）
• 旅游消费心理的源泉是（）
• 旅游业成败的关键是（）
• 旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）