“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的( )。

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• 旅游活动的主体是（）
• 人的心理产生的物质基础是（）
• 旅游消费心理的源泉是（）
• 旅游业成败的关键是（）
• 旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）