考核一个饭店的等级时要从其“硬件”和“软件”、（）的数量和提供服务的质量等方面同时评定。 - 题库学习平台

考核一个饭店的等级时要从其“硬件”和“软件”、（）的数量和提供服务的质量等方面同时评定。
【正确答案】：服务项目

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