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简述饭店服务规程包含的四个要点。

分类: 饭店管理概论(00193) 发布时间: 2024-09-01 21:06 浏览量: 4
简述饭店服务规程包含的四个要点。
【正确答案】：1.服务规程的对象和范围 2.服务规程的内容和程序 3.服务的规格和标准 4.服务规格的衔接和系统性
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