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饭店服务质量强调的是规范,现代宾客更希望饭店满足其对个性化服务的要求,这两者之间是矛盾的。

分类: 饭店管理概论(00193) 发布时间: 2024-09-01 21:05 浏览量: 0
饭店服务质量强调的是规范,现代宾客更希望饭店满足其对个性化服务的要求,这两者之间是矛盾的。
A、正确
B、错误
【正确答案】：B
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