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分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:23 浏览量: 0
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【正确答案】：是指卖方向买方传达商品或劳务信息，帮助顾客认识产品和劳务的特点和性能，引起顾客注意，提高顾客购买兴趣，及其顾客购买欲望，促进商品和劳务从卖方向买方转移的一个全过程；
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