下列选项中，属于直接关系到企业是否能倡导和鼓励优质服务的制度有：（）

下列选项中，属于直接关系到企业是否能倡导和鼓励优质服务的制度有：（）
A、挑选“最合适”的人
B、坚持以产品为导向的培训
C、给基层员工授权
D、基于行为的员工激励
E、完善服务文化制度保障
【正确答案】：ADE
【题目解析】：（1）挑选“最适合”的人；
（2）坚持以服务为导向的培训；
（3）基于行为的员工激励；
（4）给一线员工授权；
（5）完善服务文化制度保障。

下列选项中，属于直接关系到企业是否能倡导和鼓励优质服务的制度有：（ ）

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