以下不属于风险承担模型中顾客需要面临的风险:

分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:15 浏览量: 0
以下不属于风险承担模型中顾客需要面临的风险:
A、履行风险
B、财务风险
C、社会风险
D、个人风险
【正确答案】:D
【题目解析】:顾客作为风险承担者,要面临的风险包括:
履行风险--顾客购买的服务项目将不能按照服务供应商承诺的标准得到履行的风险;
财务风险--假定顾客所购买的服务如果出现问题时,可能存在的财务费用;
身体风险--如果出现了服务事故而给顾客带来的肉体和精神上的伤害;
社会风险--购买一项特殊的服务,或许对个人的社会名誉是一种损害。