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_______等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章，从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念。

分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:13 浏览量: 0
_______等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章，从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念。
A、派恩二世和吉尔摩
B、詹姆斯·赫斯科特
C、让·詹姆克
D、泽丝曼尔
【正确答案】：B
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