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影响服务氛围设计的主要因素主要有( )
分类: 服务营销学(03601)
发布时间: 2024-09-02 01:12
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影响服务氛围设计的主要因素主要有( )
A、视觉效果
B、触觉
C、声音
D、上述都包括
【正确答案】:D
【题目解析】:环境展示受三大因素影响:周围因素、设计因素和社会因素;
周围因素是指顾客可能不会意识到的。如气温、湿度、气味、声音、整洁度等;
设计因素是指能刺激消费者视觉的环境因素;
社会因素是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生产的人。
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