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_____也会影响服务形象和服务质量，其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等。

分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:12 浏览量: 0
_____也会影响服务形象和服务质量，其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等。
A、服务品牌
B、有形物设计
C、顾客期望
D、服务氛围
【正确答案】：D
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