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服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用

分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:08 浏览量: 2
服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用
A、服务改进
B、服务有形化
C、财务分析
D、拓展渠道
E、增强服务技巧
【正确答案】：ABC
【题目解析】：服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有的作用包括：（1）服务改进；（2）服务有形化；（3）财务分析。
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