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制定顾客导向的服务标准的关键是

分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:07 浏览量: 1
制定顾客导向的服务标准的关键是
A、拟定服务标准
B、顾客期望调研
C、服务标准实施
D、服务标准评估
【正确答案】：A
【题目解析】：制定顾客导向的服务标准的关键是拟定服务标准。
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