服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是
A、时效营销和合作营销
B、多功能营销和一揽子营销
C、创新营销和特色营销
D、个性化营销和创新营销
【正确答案】：B
【题目解析】：服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是多功能营销和一揽子营销。服务的时效营销:服务企业或机构满足顾客的时效需要而提供时效服务。 服务多功能营销:指服务企业或机构对同一个或同一细分群顾客提供多种功能不同但相互关联的服务, 以便提高企业的服务效率和顾客消费的效率。服务一揽子营销：指服务企业或机构对同一个或同一细分群顾客提供多种功能不同但相关联而且成套的服务，即一揽子服务。服务合作营销：指同业或不同业的服务公司之间通过合作交换或利用对方的时间资源、空间资源和市场资源，以便提高服务的效率和分享目标市场。