某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先斟黄酒再加话梅,餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒,这属于

分类: 服务营销学(03601) 发布时间: 2024-09-02 01:05 浏览量: 2
某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先斟黄酒再加话梅,餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒,这属于
A、主动性个性服务
B、被动性个性服务
C、特色营销
D、创新营销
【正确答案】:B
【题目解析】:个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户的需求。题干属于被动性个性服务。