在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是（ ）
A、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标
B、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标
C、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标
D、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标
【正确答案】：B
【题目解析】：在平衡计分卡中，既包含了结果指标，也包含了动因指标。客户满意度是一种动因指标，企业利润是一种结果指标。