某商场的售货人员在上班过程中与顾客争吵,主管批评他说:“你这人脾气太坏,跟谁也处不好,你趁早换工作吧......”。这位主管在对

分类: 绩效管理(05963) 发布时间: 2024-09-02 01:49 浏览量: 1
某商场的售货人员在上班过程中与顾客争吵,主管批评他说:“你这人脾气太坏,跟谁也处不好,你趁早换工作吧......”。这位主管在对员工的批评中所犯的错误是( )。
A、没有注意给员工留“面子”
B、没有首先进行自我批评
C、没有做到对事不对人
D、没有注意以理服人
【正确答案】:C
【题目解析】:对事不对人指批评应指向员工错误的行为,而不是员工的一些人格化特征。题干中的例子是对人不对事的。