为了更好地处理不确定因素及变数，管理人员必须具备的技巧和知识以及行为准则。

为了更好地处理不确定因素及变数，管理人员必须具备的技巧和知识以及行为准则。
【正确答案】：技巧：1、时间管理技巧；2、项目管理技巧。准则：1、针对不可预见的变化，及时设定和调整工作的优先测序；2、在动态的环境中，和谐地处理与组织及下属之间的多重关系；3、在频繁变动和无法预测的环境下，平静而有效地调配组织和下属的目标。

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为了更好地处理不确定因素及变数，管理人员必须具备的技巧和知识以及行为准则。

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