简述销售人员在处理客户异议时应注意的事项。

简述销售人员在处理客户异议时应注意的事项。
【正确答案】：1.情绪轻松，不可紧张
2.认真倾听，真诚欢迎
3.重述问题，证明了解
4.审慎回答，保持友善
5.尊重客户，灵活应对
6.准备撤退，保留后路
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