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企业真诚地关心客户,使服务过程充满人情味，这符合服务质量评价标准中的（ ）

分类: 销售管理学(10492) 发布时间: 2024-09-02 21:48 浏览量: 1
企业真诚地关心客户,使服务过程充满人情味，这符合服务质量评价标准中的（ ）
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
【正确答案】：D
【题目解析】：P320
移情性的含义和意义
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