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简述感知服务质量差距会导致的后果。

分类: 服务营销学(27354) 发布时间: 2024-09-05 03:31 浏览量: 0
简述感知服务质量差距会导致的后果。
【正确答案】：1.消极的质量评价和质量问题
2.口碑不佳
3.对公司形象的消极影响
4.丧失业务
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