属于服务质量构成要素的是

分类: 服务营销学(27354) 发布时间: 2024-09-05 03:29 浏览量: 1
属于服务质量构成要素的是
A、无形性
B、可靠性
C、过程性
D、应激性
【正确答案】:B
【题目解析】:P181