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服务营销学(27354)
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下列属于内部营销策略层次目标的是
分类: 服务营销学(27354)
发布时间: 2024-09-05 03:26
浏览量: 3
下列属于内部营销策略层次目标的是
A、支援管理方法
B、向员工推销服务
C、制定科学方法
D、内部相互沟通
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查内部营销计划的两个层次。内部营销计划可分为两个层次:策略性内部营销与战术性内部营销。 从策略层次上看,内部营销的目标是通过制订科学的管理方法、升降有序的人事政策、企业文化的方针指向、明确的规划程序,创造一种内部环境,来激发员工主动为顾客提供服务的意识。 从战术层次看,内部营销的目标是:向员工推销服务、支援服务、宣传并激励营销工作。P268
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