下列不属于CRM特点的是

下列不属于CRM特点的是
A、采用网络信息技术
B、技术系统和商业流程的融合
C、将客户信息转变为客户关系
D、多平台化数据采集
【正确答案】：D
【题目解析】：CRM的特点包括：(1)采用网络信息技术。(2)技术系统和商业流程的融合。(3)将客户信息转变为客户关系。P197

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