试述六个西格玛理论。

试述六个西格玛理论。
【正确答案】：（1）内涵：6倍标准偏差，每百万个产品不良率不大于3.4。
（2）其他内涵：倡导顾客为中心，提升各环节服务质量强调建立以黑带链为团队的组织结构。
（3）六大主题：真正关注顾客、以数据和事实驱动管理、采取的措施应针对过程、预防性管理、无边界的合作，力求完美，容忍失败。
（4）实践的基本途径：业务变革、战略改进、解决问题。

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