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饭店服务心理学(03958)
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简述提高康乐部门服务质量的途径。
分类: 饭店服务心理学(03958)
发布时间: 2024-09-07 00:33
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简述提高康乐部门服务质量的途径。
【正确答案】:(1)建立规范化的服务程序(2)制定量化的服务标准(3)建立严格的服务质量管理制度(4)开通顾客意见反馈渠道
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