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简述饭店顾客的基本需要?
分类: 饭店服务心理学(03958)
发布时间: 2024-09-07 00:29
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简述饭店顾客的基本需要?
【正确答案】:饭店客人具有强烈的尊重需要;希望下榻的饭店提供各种方便的需要;饭店客人有对防盗、防火等各种安全的需要;关心饭店清洁卫生的需要;安静舒适的环境以供消除疲劳的需要;旅游接待服务平等公道的需要。
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