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什么是建设性沟通?请论述建设性沟通的合理定位原则。
分类: 绩效管理(上海)(05963-sh)
发布时间: 2024-09-07 10:05
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什么是建设性沟通?请论述建设性沟通的合理定位原则。
【正确答案】:建设性沟通指的是在不损害人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题作用的沟通方式。(1)对事不对人,要求沟通双方针对问题本身提出看法,充分维护他人的自尊,不要轻易对人下结论,从解决问题的目的出发进行沟通;(2)责任导向的定位原则,就是沟通中引导对方承担责任;(3)实施导向的定位原则,表现为在沟通中以描述事实为主要内容的沟通方式,人们通过对事实的描述避免对人身的直接攻击,从而避免对双方的关系产生破坏性作用。
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