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CRM（客户关系管理）

分类: 管理思想史（河北）(06088-hb) 发布时间: 2024-09-07 17:47 浏览量: 0
CRM（客户关系管理）
【正确答案】：CRM（客户关系管理）：所谓客户关系管理是指通过管理客房信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
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