ISO9000质量管理体系标准应用了以()为基础的质量管理体系模式的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时,采用过程方法,通过顾客要求,增强顾客满意度。
A.过程持续性
B.过程有效性
C.结果持续性
D.结果有效性
正确答案是B