下列分析方法中，可用来分析项目质量缺陷产生原因的是()。

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• 已知某起点节点引出的工作的持续时间为4天，其最早开始时间为第18天，最迟开始时间为第21天，则该工作的最早完成时间为第()天。
• 下列衡量项目质量的指标中，可为客户进行产品选择提供灵活性的是()。
• 项目质量管理过程中，编制质量计划的主要目的是()。
• 关于项目利益相关方的特点，下列说法错误的是()。