面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组

分类: 初级质量专业基础理论与实务 发布时间: 2023-11-02 23:57 浏览量: 1

面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 在分析和确认原因时,大家有些困惑:到底哪个原因是主要原因?最后,小李说:“老赵最有经验,你说吧”。不过,对老赵的说法,老王摇头表示反对。正确的程序应该是()

A.主要原因应由领导确定

B.应该通过现场调查和数据分析去验证

C.按过去经验办事

D.先按照老赵的说法去做,总比不做好

正确答案是B